مرحباً بك في تطبيق "خَطّي". باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو التسجيل أو الاشتراك بأي خط نقل أو استخدام أي ميزة أو خدمة مقدمة من خلال التطبيق، فإنك تقر وتوافق بشكل كامل وصريح على جميع الشروط والأحكام والسياسات والقواعد الموضحة أدناه، بما في ذلك أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية قد يتم إضافتها لاحقاً. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به.
1) قبول الشروط
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو التسجيل أو الاشتراك بأي خط نقل أو استخدام أي ميزة أو خدمة مقدمة من خلال التطبيق، فإنك تقر وتوافق بشكل كامل وصريح على جميع الشروط والأحكام والسياسات والقواعد الموضحة أدناه، بما في ذلك أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية قد يتم إضافتها لاحقاً. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به.
2) طبيعة الخدمة
يعمل تطبيق "خَطّي" كمنصة تقنية وتنظيمية تربط بين الركاب والسائقين لتنظيم خطوط النقل والاشتراكات الشهرية ومتابعة الرحلات والتواصل بين الأطراف، ولا يعتبر التطبيق شركة نقل مباشرة أو مزود خدمة نقل فعلي أو جهة تشغيل ميداني للرحلات، كما لا يمثل السائقين أو يعمل كجهة توظيف لهم، بل يوفر بيئة تقنية لتنظيم وإدارة عملية النقل بين المستخدمين والسائقين المستقلين.
3) الاشتراكات والدفع
يعتمد نظام التطبيق على الاشتراكات الشهرية وخطوط النقل المتكررة، ويتم احتساب الاشتراكات والدفع مقدماً بداية كل شهر أو حسب الأيام المتبقية من الشهر عند الاشتراك لأول مرة. عند إتمام الدفع أو تفعيل الاشتراك أو استخدام الخدمة، يعتبر المبلغ المستخدم مخصصاً لتنظيم الخط وتأمين المقعد وجدولة الرحلات، وقد لا يكون قابلاً للاسترداد بعد بدء فترة الاشتراك أو استخدامها، سواء استخدم الراكب الخدمة بشكل كامل أو جزئي أو لم يستخدمها إطلاقاً خلال فترة الاشتراك.
4) الأوقات
لا يضمن التطبيق وقت وصول دقيق أو مدة رحلة ثابتة أو سرعة محددة أو توفر خط بديل أو استمرارية مطلقة للخدمة، حيث تعتمد الرحلات والخطوط على عدة عوامل خارجة عن سيطرة التطبيق، بما في ذلك الازدحام المروري والظروف الجوية والحوادث والطرق والتأخيرات والتزام السائقين وعدد المشتركين والظروف التشغيلية المختلفة.
5) ما يضمنه الاشتراك
الاشتراك يمنح الراكب حق استخدام مقعد ضمن الخط المشترك فقط خلال مدة الاشتراك النشطة، ولا يمنح أي ملكية أو حق دائم أو حصري على السائق أو المركبة أو الخط أو أوقات الرحلات، كما يحق للتطبيق إعادة تنظيم الخطوط أو تغيير السائق أو تعديل أوقات الرحلات أو دمج أو إلغاء الخطوط أو نقل الراكب إلى سائق آخر أو تعديل نقاط الالتقاء أو الوصول عند الحاجة التشغيلية أو التنظيمية أو الفنية أو الأمنية.
6) مسؤولية الراكب
يتحمل الراكب مسؤولية الالتزام بمواعيد الرحلات ونقاط الالتقاء والتعليمات التشغيلية داخل التطبيق، كما يتحمل مسؤولية التأخر أو الغياب أو إدخال معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو استخدام التطبيق بطريقة تؤثر على السائق أو بقية المستخدمين أو النظام التشغيلي للخدمة.
7) الغياب وتعديل الرحلات
يمكن للراكب تسجيل الغياب أو تعديل بعض المعلومات المرتبطة بالرحلات من خلال التطبيق، لكن ذلك لا يعني إلغاء الاشتراك أو استرداد المبالغ أو إيقاف احتساب المقعد، حيث يبقى المقعد محجوزاً ضمن الخط طوال مدة الاشتراك النشطة.
8) توفر البدائل
قد يتم توفير سائق بديل أو خط بديل في بعض الحالات عند غياب السائق أو توقف الخط، لكن التطبيق لا يضمن توفر البديل بشكل دائم أو فوري، لأن ذلك يعتمد على السائقين المتاحين والطاقة التشغيلية وظروف الخدمة في المنطقة.
9) إدارة الحسابات
يحق لإدارة التطبيق رفض أو تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب أو اشتراك أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو بعض الميزات بشكل مؤقت أو دائم ودون إشعار مسبق أو تعويض، في حال الاشتباه بمخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو محاولة التحايل أو الإضرار بالخدمة أو المستخدمين أو استخدام التطبيق بشكل غير قانوني أو مسيء أو مخالف للسياسات أو الأنظمة أو الآداب العامة.
10) الغرامات والمخالفات
كما يحق للتطبيق فرض غرامات أو رسوم أو قيود أو عقوبات تنظيمية على بعض المخالفات أو حالات الإساءة أو التخريب أو إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بالسائقين أو المستخدمين أو استغلال الخدمة بشكل مخالف لطبيعتها التشغيلية.
11) مشاركة بيانات الراكب مع السائق
قد تتم مشاركة بعض معلومات الراكب مع السائق أو الأطراف المرتبطة بالخط لأغراض تشغيل الخدمة وتنظيم الرحلات، بما في ذلك الاسم والجنس وموقع الالتقاء والوجهة ومعلومات الدوام وأيام الرحلات والموقع أثناء الرحلة وبعض البيانات التشغيلية الأخرى اللازمة لإدارة الخط والنقل بشكل طبيعي.
12) القاصرون وولي الأمر
يسمح باستخدام التطبيق لنقل الطلاب والقاصرين فقط بموافقة وإشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني عنهم، ويتحمل ولي الأمر كامل المسؤولية عن استخدام القاصر للتطبيق والخدمة والرحلات والمعلومات المرتبطة بالحساب، ولا يسمح بإنشاء حسابات مستقلة للقاصرين دون موافقة وإشراف قانوني مناسب.
13) الاستخدام القانوني
يُمنع استخدام التطبيق لأي نشاط غير قانوني أو خطير أو مسيء أو مخالف للقوانين أو الآداب العامة، بما في ذلك نقل المواد أو المنتجات المحظورة أو المخدرات أو الكحول أو الأسلحة أو أي مواد أو أنشطة قد تعرض المستخدمين أو السائقين أو الخدمة أو المجتمع للخطر.
14) حساب شخصي واحد
يسمح باستخدام التطبيق من خلال حساب شخصي واحد فقط، ويمنع بيع الحساب أو مشاركته أو تأجيره أو استخدامه من قبل عدة أشخاص أو إنشاء حسابات وهمية أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو استخدام التطبيق بطريقة تهدف للتحايل أو تجاوز السياسات.
15) جمع البيانات وتحليلها
قد يقوم التطبيق بجمع وتحليل بعض البيانات والمعلومات التشغيلية والتقنية المتعلقة باستخدام الخدمة بهدف تحسين الأداء وتطوير الميزات وتحسين تجربة المستخدم والحماية من الاحتيال والمشاكل التقنية، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
16) تعديل الأسعار والسياسات
يحق لتطبيق "خَطّي" تعديل أو تحديث أو تغيير الأسعار أو الرسوم أو الاشتراكات أو طرق الدفع أو الخطط أو السياسات أو الميزات أو طريقة تشغيل الخدمة أو إيقاف بعض الخدمات أو إطلاق خدمات جديدة في أي وقت وفقاً للاحتياجات التشغيلية أو التجارية أو التقنية أو القانونية، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد أي تحديث موافقة ضمنية وصريحة على التعديلات الجديدة.
17) الانقطاعات والأعطال
لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الانقطاعات المؤقتة أو الأعطال أو التوقفات أو التأخيرات أو المشاكل التقنية أو ضعف الإنترنت أو الأعطال المرتبطة بالأجهزة أو الخرائط أو خدمات الطرف الثالث أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المباشرة للتطبيق.
18) إخلاء المسؤولية
يوافق المستخدم على أن استخدام التطبيق يتم على مسؤوليته الشخصية، وأن التطبيق يقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق باستمرارية الخدمة أو دقتها أو ملاءمتها لأي غرض معين.
19) استقلالية السائقين
جميع السائقين المستخدمين للتطبيق يعملون بصفتهم المستقلة ويتحملون مسؤولية تصرفاتهم وقيادتهم والتزامهم بالقوانين والتعليمات المرورية وسلامة المركبة والرحلات، ولا يتحمل تطبيق "خَطّي" أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن تصرفات السائق أو قراراته أو تأخره أو غيابه أو قيادته أو سلوكه أو أي حادث أو ضرر أو إصابة أو خسارة أو مشكلة قد تحدث أثناء الرحلة أو بسببها، مع احتفاظ التطبيق بحق اتخاذ إجراءات تنظيمية أو إدارية بحق السائق عند وجود شكاوى أو مخالفات أو إساءة استخدام أو خرق للسياسات.
20) التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى أو ملاحظة أو طلب متعلق بالخدمة أو الحساب أو الشروط أو السياسات، يمكن التواصل عبر قسم الدعم داخل التطبيق أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بتطبيق "خَطّي".
21) الموافقة النهائية
يعتبر استمرار استخدام التطبيق أو الوصول إلى الخدمات أو إنشاء الحساب أو الاشتراك أو إجراء أي عملية داخل التطبيق موافقة نهائية وصريحة على جميع الشروط والأحكام والسياسات الحالية والمستقبلية.