نحن نولي أهمية لخصوصية الركاب وحماية البيانات والمعلومات المرتبطة باستخدام التطبيق والخدمات المقدمة من خلاله، ونعمل على استخدام وسائل وإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، مع الإقرار بأن أي نظام إلكتروني أو خدمة متصلة بالإنترنت لا يمكن ضمان أمانها أو حمايتها بشكل كامل أو مطلق.
باستخدامك لتطبيق "خَطّي" كراكب أو إنشاء حساب أو الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو الاستمرار باستخدامها، فإنك تقر وتوافق بشكل صريح على سياسة الخصوصية هذه وعلى طريقة جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها كما هو موضح أدناه، بما في ذلك أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية قد تتم إضافتها لاحقاً.
1) المعلومات التي نقوم بجمعها
قد يقوم تطبيق "خَطّي" بجمع أنواع مختلفة من المعلومات والبيانات المرتبطة بحسابك كراكب واستخدامك للخدمة، ويشمل ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف والصورة الشخصية والبريد الإلكتروني إن وجد والرقم التعريفي للحساب، بالإضافة إلى معلومات الجهة التعليمية أو جهة العمل والعنوان ومواقع الانطلاق والوصول وأي معلومات إضافية تراها الإدارة ضرورية لتشغيل المنصة أو حماية المستخدمين أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية. يقوم التطبيق أيضاً بجمع معلومات الموقع الجغرافي الخاصة بك أثناء استخدام الخدمة، بما في ذلك موقع المنزل ونقطة الوصول ومسار الرحلة وتتبع الرحلة النشطة، وقد يتم الوصول إلى الموقع عند الحاجة لضمان تشغيل الخدمة بشكل صحيح وتحسين الأداء والأمان وجودة التجربة، كما قد يتم جمع معلومات تقنية تتعلق بالجهاز ونظام التشغيل وسجل النشاط داخل التطبيق وسجل الرحلات والتقارير التحليلية والأخطاء التقنية لأغراض التحليل والتطوير والحماية وتحسين الخدمة. قد يتم حفظ الرسائل النصية والصوتية والملفات والصور والمحادثات التي تتم داخل التطبيق، ويجوز مراجعتها أو استخدامها ضمن الحدود اللازمة لتقديم الدعم الفني أو حماية المستخدمين أو حل النزاعات أو معالجة المشاكل التقنية أو تحسين جودة الخدمة أو التحقيق في أي إساءة استخدام أو نشاط مخالف.
2) كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي يتم جمعها لتشغيل خدمة النقل والاشتراكات وربط الركاب بالسائقين وإدارة الرحلات والخطوط وتحسين تجربة الاستخدام وتحليل المشاكل التقنية وتطوير ميزات وخدمات جديدة والحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام والتواصل مع المستخدمين بخصوص الحسابات أو الرحلات أو الإشعارات أو الدعم الفني أو أي أمور تشغيلية مرتبطة بالخدمة.
3) المعلومات التي قد تظهر للسائقين
أثناء الرحلات أو الاشتراكات، قد تظهر بعض معلومات الراكب للسائق المرتبط بالرحلة أو الخط، ويشمل ذلك الاسم والصورة الشخصية ورقم الهاتف ونقاط الانطلاق والوصول والموقع الحالي أثناء الرحلة وحالة الرحلة وبعض المعلومات التشغيلية الأخرى اللازمة لتقديم الخدمة وتسهيل التواصل وضمان عمل النظام بشكل طبيعي.
4) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات أو أدوات أو أطراف خارجية تساعد في تشغيل الخدمة أو تطويرها أو تحسينها، ويشمل ذلك خدمات التحليل والتخزين والخرائط والملاحة والإشعارات والدعم الفني وأدوات تطوير وتحسين الأداء، كما قد تتم مشاركة البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية المستخدمين أو التطبيق أو الحقوق القانونية أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، ويُعتبر استخدامك للتطبيق موافقة على هذا النوع من المعالجة والمشاركة ضمن الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة.
5) حماية البيانات
نعمل على استخدام وسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التسريب أو الاستخدام غير القانوني، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني أو خدمة رقمية بنسبة 100%، ويوافق المستخدم على استخدام الخدمة مع إدراكه لهذه المخاطر التقنية المحتملة.
6) الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ ببعض البيانات حتى بعد إيقاف الحساب أو حذف التطبيق إذا كان ذلك ضرورياً لأغراض قانونية أو تشغيلية أو أمنية أو تحليلية أو لحل النزاعات أو منع الاحتيال أو تحسين الخدمة أو الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
7) حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب تعديل بعض بياناته أو طلب حذف الحساب أو التواصل مع الدعم بخصوص أي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات، إلا أنه قد يتم رفض بعض الطلبات إذا تعارضت مع متطلبات قانونية أو تشغيلية أو أمنية أو إذا كانت هناك حاجة للاحتفاظ ببعض البيانات وفقاً للقوانين أو السياسات المعمول بها.
8) التتبع والتحليل
قد يستخدم التطبيق تقنيات تحليل وتتبع وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وفهم طريقة استخدام الخدمة وتحسين تجربة المستخدم وتطوير النظام.
9) الأطفال والقُصّر
قد تُستخدم الخدمة لنقل طلاب أو مستخدمين دون سن 18 عاماً بشرط أن يتم التسجيل والموافقة من قبل ولي الأمر أو المسؤول القانوني عنهم، ويتحمل ولي الأمر مسؤولية الموافقة على استخدام الخدمة ومشاركة البيانات المرتبطة بحساب الراكب القاصر، ولا يُسمح بإنشاء حسابات مستقلة للقاصرين دون موافقة ولي الأمر.
10) التعديلات على السياسة
يحق لتطبيق "خَطّي" تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تحديثها في أي وقت وفق ما تراه الإدارة مناسباً لتطوير الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديث موافقة كاملة على النسخة الجديدة من السياسة.
11) التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو البيانات أو استخدام المعلومات، يمكن التواصل عبر قسم الدعم داخل التطبيق أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بتطبيق "خَطّي".