1) قبول الشروط
باستخدامك لتطبيق "خَطّي" أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي جزء من خدمات التطبيق، فإنك تقر وتوافق بشكل كامل وغير مشروط على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها، وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به.
2) طبيعة العلاقة
تطبيق "خَطّي" عبارة عن منصة تقنية تهدف إلى تنظيم وربط السائقين بالركاب ضمن خطوط واشتراكات نقل مختلفة، ولا يُعتبر السائق موظفاً أو ممثلاً أو وكيلاً أو شريكاً لتطبيق "خَطّي" بأي شكل من الأشكال، بل يُعتبر مقدم خدمة مستقل يستخدم المنصة بشكل اختياري وعلى مسؤوليته الكاملة.
3) معلومات الحساب والدقة
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة أثناء التسجيل واستخدام التطبيق، ويشمل ذلك بياناته الشخصية ومعلومات المركبة وأي مستندات أو معلومات إضافية قد تطلبها الإدارة، كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة الحساب مع أي طرف آخر.
4) إدارة الحسابات
يحق لإدارة "خَطّي" رفض أو تعليق أو حذف أو تقييد أي حساب في أي وقت ودون إشعار مسبق أو تعويض، سواء لأسباب تنظيمية أو أمنية أو تقنية أو تشغيلية أو عند الاشتباه بأي مخالفة أو إساءة استخدام أو نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين أو سمعة التطبيق.
5) الاستخدام القانوني والآمن
يوافق المستخدم على استخدام التطبيق بطريقة قانونية وآمنة وعدم محاولة تعطيل النظام أو إساءة استخدامه أو استغلاله أو استخدام بيانات أو معلومات مزيفة أو مضللة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من النظام أو الحسابات أو البيانات أو الخدمات، كما يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه داخل التطبيق.
6) الرحلات والدخل
يقوم التطبيق بتنظيم الرحلات والخطوط والاشتراكات بين السائقين والركاب، إلا أن تطبيق "خَطّي" لا يضمن عدداً معيناً من الرحلات أو الركاب أو الأرباح أو الدخل أو الاستمرارية التشغيلية، ويعتمد دخل السائق على عوامل متعددة تشمل المنطقة وعدد الاشتراكات ونشاط الخطوط وأوقات العمل وعوامل السوق والتشغيل المختلفة، كما يحق للسائق العمل مع تطبيقات أو خدمات أخرى في نفس الوقت دون أي التزام حصري تجاه "خَطّي".
7) العمولات والرسوم
يحق لتطبيق "خَطّي" اقتطاع عمولة تشغيل من أرباح السائق، وتبلغ حالياً 9%، ويحق للإدارة تعديل نسب العمولات أو الرسوم أو آليات الدفع أو شروط التشغيل أو أي تفاصيل مالية مستقبلاً وفق ما تراه مناسباً لتطوير الخدمة واستمرارها، ويُعتبر استمرار السائق باستخدام التطبيق بعد أي تعديل موافقة صريحة منه على تلك التغييرات.
8) الغرامات والخصومات
يحق للإدارة فرض غرامات أو خصومات أو إيقاف مؤقت أو دائم أو تقييد بعض الميزات عند مخالفة السياسات أو الإضرار بالمستخدمين أو إساءة استخدام النظام أو الغياب المتكرر أو التلاعب بالرحلات أو مشاركة الحساب أو إساءة استخدام الدردشة أو البيانات أو مخالفة التعليمات التشغيلية أو أي تصرف ترى الإدارة أنه يؤثر سلباً على الخدمة أو المستخدمين.
9) المسؤولية القانونية
يتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن القيادة والمركبة والالتزام بالقوانين المحلية وسلامة الركاب وأي مخالفات أو نزاعات أو أضرار أو حوادث أو إصابات أو التزامات قانونية أو مالية تنتج أثناء استخدامه للتطبيق أو تقديمه للخدمة، ولا يتحمل تطبيق "خَطّي" أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي أضرار أو خسائر أو إصابات أو نزاعات أو مخالفات تنتج عن تصرفات السائق أو الركاب أو استخدام الخدمة.
10) البيانات المعروضة للركاب
قد تظهر بعض بيانات السائق للركاب المرتبطين بالرحلات أو الاشتراكات، ويشمل ذلك الاسم والصورة الشخصية ورقم الهاتف ونوع السيارة ورقم السيارة والموقع الحالي أثناء الرحلات وحالة الرحلة وبعض المعلومات التشغيلية الأخرى اللازمة لتقديم الخدمة، كما يوافق السائق على استخدام خدمات الموقع الجغرافي وتتبع الموقع أثناء الرحلات النشطة، وقد يستمر التتبع بالخلفية عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو تحسينها أو حماية المستخدمين أو حل المشاكل التقنية.
11) الرسائل والمحادثات
قد يتم حفظ الرسائل النصية والصوتية والملفات والمحادثات داخل التطبيق لأغراض الدعم الفني والأمان والتحقق وحل النزاعات وتحسين جودة الخدمة، ويُمنع استخدام وسائل التواصل داخل التطبيق للإساءة أو التهديد أو التحرش أو أي استخدام مخالف للقوانين أو السياسات.
12) خدمات الطرف الثالث
قد يستخدم التطبيق خدمات أو أدوات أو مزودي خدمات خارجيين لأغراض التحليل والتخزين والإشعارات والخرائط وتحسين الأداء والدعم الفني وتطوير التطبيق، ويوافق المستخدم على معالجة البيانات ومشاركتها ضمن الحدود التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة.
13) التعديلات على الشروط
يحق لتطبيق "خَطّي" تعديل التطبيق أو إيقافه أو إضافة أو إزالة أي ميزة أو خدمة أو تغيير هذه الشروط أو السياسات في أي وقت ودون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديث موافقة كاملة على النسخة الجديدة.
14) إنهاء الاستخدام
يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت، كما يحق للإدارة إنهاء أو تعليق أو حذف الحسابات أو الخدمات دون الحاجة إلى إبداء الأسباب أو تقديم تعويضات، ويتم تقديم التطبيق والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، ولا يضمن "خَطّي" خلو التطبيق من الأخطاء أو الأعطال أو الانقطاعات أو المشاكل التقنية أو التشغيلية.
15) الإقرار النهائي
باستخدامك لتطبيق "خَطّي" فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل وتتحمل كامل المسؤولية القانونية والتنظيمية والمالية المتعلقة باستخدامك للخدمة.